Social Media हमारे Life का महत्वपूर्ण हिस्सा बन चुका है।
इसके अंतर्गत बहुत से Social Media Platforms शामिल होते हैं जैसे कि Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.
हर किसी User के लिए इन Platforms की परिभाषा अलग-अलग होती है।
अगर किसी व्यक्ति को अपनी Personal Life Share करनी होती है तो वो Facebook का इस्तेमाल करता है, किसी को अपनी कोई Skill दिखानी होती है तो वो Instagram का इस्तेमाल करता है, यदि किसी को अपने Thoughts Share करने होते हैं तो Twitter उसके लिए एक ज़रिया बन जाता है, और यदि B2B Companies के साथ अच्छी Relations बनानी होती है तो वे LinkedIn का इस्तेमाल करते हैं।
आपने भी इन्ही कारणों की वजह से कभी न कभी Social Media का इस्तेमाल किया होगा।
The Global Statics
, 2021 में भारत में 448 Million Social Media Users हैं और हर दिन एक Average User 2.25 घंटे बिताता है Social Media पर।
इन Statistics को पढ़ने के बाद, आप अंदाज़ा लगा ही सकते हैं कि Social Media में कितना Potential है।
क्या इसके बाद भी आप Social Media को सिर्फ Entertainment के लिए इस्तेमाल करेंगे? ज़ाहिर सी बात है, बिलकुल नहीं।
तो यहाँ बात आती है Social Media को अपने फ़ायदे के लिए इस्तेमाल करने की।
जी हाँ, Social Media का सही इस्तेमाल आपकी जिंदगी में फायदे का एक सही सौदा साबित हो सकता है।
Social Media के Platforms पर हर किसी के लिए कुछ न कुछ है।
यदि आप Content Creator हैं, Business Owner हैं, या एक Professional हैं, तो आप Social Media को अपने Benefits के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।
अगर हम बिज़नेस के सन्दर्भ में Social Media की बात करें तो इसके अंतर्गत कुछ रणनीतियां (strategies) शामिल होती हैं जिसमे मुख्यतः नाम आता है Social Media Optimization (SMO) & Social Media Marketing (SMM).
Social Media Optimization (SMO) से तात्पर्य होता है Social Media के अनेक Platforms को Optimize करना।
SMO की मदद से आप अपने Business की Online Presence बढ़ा सकते हैं और अपने आप को एक Influencer के रूप में प्रदर्शित कर सकते हैं।
SMO के अंदर कुछ Free या Organic Strategies शामिल होती हैं जो आपको Social Media पर एक Brand के रूप में स्थापित करने में मदद करती हैं।
इसी तरह Social Media Marketing (SMM) में भी वे सभी Paid Or Inorganic Digital Marketing Strategies शामिल होती हैं जिनका इस्तेमाल आप अपने बिज़नेस को स्थापित करने में करते हो और Social Media के माध्यम से पैसे कमाते हो।
आज के इस Blog में हम SMM का ज़िक्र करने वाले हैं। हम सोशल मीडिया मार्केटिंग को हिंदी में समझेंगे (Social Media Marketing In Hindi) और जानेंगे इसके विभिन्न प्रकार (Social Media Marketing Types) और फायदे (Social Media Marketing Benefits).
serviceSocial Media Marketing kya hai?
Social Media Marketing (SMM) के नाम में ही इसका मतलब छिपा हुआ है। आसान भाषा में कहें तो Social Media Platforms पर Marketing करने को ही Social Media Marketing कहा जाता है।
Social Media Marketing में वे सभी Inorganic या Paid Strategies शामिल होती हैं जिनके इस्तेमाल से आप Social Media के विभिन्न Platforms पर अपने Business की या फिर अपने Services की Marketing कर सकते हैं और अपने लिए Leads Generate कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त अगर आपके पास कोई Special Skills हैं तो उन्हें भी आप Market कर सकते हैं और पैसे कमा सकते हैं।
ये Digital Ecosystem का एक ऐसा अंग है जिसकी मदद से आप विभिन्न Social Media Platforms पर अपने बिज़नेस से सम्बंधित Content share करते हैं, अपने Posts की Reach बढ़ाने के लिए आप Paid Promotions का सहारा लेते हैं, जिसकी वजह से आपके Posts आपकी Target Audience तक पहुँचते हैं।
serviceSocial Media Marketing की शब्दावली
किसी भी Social Media Platform पर Marketing शुरू करने से पहले ये समझना ज़रूरी है कि इसके लिए इस्तेमाल किये जाने वाले शब्दों का क्या अर्थ होता है।
आपके लिए SMM में इस्तेमाल होने वाले शब्दों को समझना ज़रुरी है। इसलिए आपके लिए हमने सबसे Common और सबसे ज़्यादा इस्तेमाल किये जाने वाले शब्दों को Explain
जो भी Knowledge & Information आप अपने Social Media के अनेक Platforms पर Share करते हैं, उसे Content कहा जाता है।
Content
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जो भी Knowledge & Information आप अपने Social Media के अनेक Platforms पर Share करते हैं, उसे Content कहा जाता है।
Content किसी भी रूप में हो सकता है – ये कोई Audio हो सकता है, कोई Image हो सकता है, कोई Text हो सकता है, या कोई Video हो सकता है।
आप एक ही तरह का Content Structure अपने हर Platform के लिए इस्तेमाल नहीं कर सकते।
आपको विभिन्न Social media Platform के हिसाब से अपने Content को Optimize करना होता।
*उदाहरण के लिए Facebook पर आपका Post काफी Descriptive हो सकता है, लेकिन Twitter के एक Tweet में आप सिर्फ 280 Characters का ही इस्तेमाल कर सकते हैं।
(Source: https://sproutsocial.com/insights/social-media-character-counter/)
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Context
L
आप जो Content Share करना चाहते हैं, वो किस सन्दर्भ में है, और कहाँ आप इसे Share कर सकते हैं, ये समझना ज़रूरी है।
उदाहरण के लिए जब हम अपनी कोई Reel Instagram पर पोस्ट करते हैं तो हो सकता है वो Reel Viral हो जाये। परन्तु, अगर हम वही Reel किसी अन्य Platform पर Share करें तो हो सकता है कि वहां वो उतने अच्छे Results न दे।
इसलिए Content के सन्दर्भ को समझना ज़रूरी है।
Hashtags
Instagram ने Hashtags को काफी नाम दिए है जिसे इस्तेमाल करना अब काफी ज़रूरी हो गया है। अब केवल Instagram पर ही नहीं बल्कि अन्य Platforms जैसे Facebook और Twitter पर भी Hashtags का इस्तेमाल होने लगा है।
Hashtags ऐसे शब्द होते हैं जो आपके Content का मतलब बताते हैं और Topic से Closely Related होते हैं।
Hashtags के सही इस्तेमाल से आपके Content की दृश्यता बढ़ती है।
Shares
Like और Comment तो हर कोई करता है, लेकिन आपका Content वही लोग Share करते हैं जिन्हे आपके Content से कुछ Value मिलती है।
जितना ज़्यादा आपका Content Share होगा, उतना ही ज़्यादा लोग आपको जान पाएंगे और उनका विश्वास आप पर बनना शुरू हो जाएगा।
Reach
Reach से तात्पर्य होता है कितने Social Media Users ने आपका Post देखा है। Reach को बढ़ाने के लिए ही SMM का इस्तेमाल किया जाता है।
Clicks
Clicks का मतलब है कितने Users ने आपके Post को देखने के पश्चात उस पर कोई Action लिया।
Impressions
Impressions बताते हैं कि कितनी बार आपके Posts दिखाई दिए, भले उन पर कोई Action (Like, Comment, etc.) लिया हो या न हो।
Mentions
Mention से आप इसका अंदाज़ा लगा सकते हैं कि आपके Audience ने कितनी बार उनके Posts में आपका नाम इस्तेमाल किया है।
Tags
Tag से आप ये जान पाएंगे कि आपके Audience ने कितनी बार Posts में आपका Username या Social Media Handle को Tag किया है।
Repost
जब आपकी Audience आपके Post में से कुछ उनके Part अपने Social Media Handle Platform पर करती है तो इसे Repost कहते हैं।
serviceSocial Media Marketing क्यों ज़रूरी है?
Online Marketing में Social Media एक अहम भूमिका निभाता है। ऐसे में अगर आप इसे नज़रअंदाज़ करते हैं तो Long Run में आप ऐसे बहुत से Customers खो सकते हैं जिन्हें आप अपने बिज़नेस से जोड़ सकते थे।
आइये अब बात करते हैं Social Media Marketing Benefits की जो आपके लिए जानने ज़रूरी हैं ताकि आप आज से ही Social Media Marketing करना शुरू कर दें।
1. Brand Awareness
Social Media Users की गिनती आये दिन बढ़ती ही जा रही है। Covid 19 जैसी आपदा ने भी Online Marketing की दुनिया में काफी बदलाव कर दिये हैं।
जब आप Social Media पर लगातार अपने Business Related Content Share करते हैं, तो लोग आपको जानने लगते हैं, पहचानने लगते हैं, और इस तरह आपकी Brand Value बढ़ती है।
यहाँ पर Users के पास आपके Posts को Like, Comment और Share की आज़ादी रहती है और वो आपके साथ Interaction भी करते हैं।
Social Media Posts पर Engagement से आपकी Brand Awareness में बढ़ोतरी देखने को मिलती है।
2. Targeted Reach
Social Media के जो Campaigns हैं ये आपको बड़ी आसानी से अपना Ad Campaign Customize करने की अनुमति देते हैं और यही इसका सबसे बड़ा Plus Point है।
इससे होता ये है की आप बस उन्हीं लोगों को अपना Advertisement दिखाते हैं जिन्हें आपके Products या Services में रुचि हो।
इतनी सटीकता से जब आप Audience को Target करते हैं, तो ज़ाहिर सी बात है Results भी आपको उम्दा ही मिलेंगे।
साथ ही आप Analyze भी कर सकते हैं कि कौनसे Ad से आपको क्या Results आये हैं।
कोई भी Analysis करने से पहले, अपने Campaigns को कम से कम 15 – 20 दिन तक ज़रूर चलाएं और फिर ही Analyze करें और अगर Changes करने हो, तो करें।
3. Customers के साथ Relation बनाएं
Social media पर जो Audience है, वो हमेशा ही Quality Content को पढ़ना ज़्यादा पसंद करती है।
जब भी आप Social Media पर कोई Post करते हैं, तो आपके Followers उसे Like करते हैं, उस पर Comment करते हैं, और उसे Share करते हैं।
ऐसे में जब आप अपने Followers के साथ Interact करते हैं, तो आपके Followers का Trust भी आपके Brand में Develop होता है।
आजकल Giveaway Trend काफी चल रहा है, तो आप इसे भी Plan कर सकते हैं और अपने Customers के साथ अच्छी रिलेशन बना सकते हैं।
4. Lead Generation
Lead Generation के लिए Social Media पर Promotions करने ज़रूरी है, इसके लिए आप Paid Campaigns Run कर सकते हैं।
साथ ही आप Posts को Boost कर सकते हैं, Paid Promotions कर सकते हैं ताकि आपके Post की Reach बढ़े, और उसे ज़्यादा से ज़्यादा लोग देखें।
Social Media पर जो आपके Followers होते हैं, वो आपके Products में दिलचस्पी रखते हैं।
उनके साथ अपनी Engagement बढ़ाते हुए आप Sales Conversions भी कर सकते हैं।5. Direct Selling
Facebook ने Marketplace launch किया है और Instagram ने भी Instagram Shop का Feature Add कर दिया है। इससे अब Business करना और भी आसान हो गया है।
Social Media Platforms पर Selling करने बेहतरीन फायदा है
serviceSocial Media Marketing कैसे करें?
Digital ही आज है और डिजिटल ही कल है।
हमने ये देखा की Social Media Marketing क्यों ज़रूरी है।
अब चलते हैं इसके Implementation की ओर और समझते हैं कि Social Media Marketing कैसे करें और ऐसे कौन से Factors हैं जिन पर आपने गौर फरमाना चाहिए इसे Implement करने से पहले?
Social Media Marketing Strategy
Social Media पर Posting करने से पहले आपको Social Media Strategies बनानी होती है और तय करना होता है कि Social Media Marketing से आप क्या हासिल करना चाहते हैं?
क्या आप अपने Product या Service को Promote करना चाहते हैं?
या अपने Website पर Traffic Generate करना चाहते हैं?
या फिर अपने लिए Lead Generation करना चाहते हैं?
जो भी आपका End Goal है उस हिसाब से आप रणनीतियां बनाकर Results ला सकते है।
Tip – ध्यान रखें कि सारी रणनीतियां सबके लिए काम नहीं करती। जो आपके लिए Results लाए ज़रूरी नहीं किसी और के लिए Same Results ही लाए।
Planning & Execution
Social Media Platforms पर Marketing के लिए Content की Planning करना ज़रूरी है।
Content Plan के साथ-साथ आपको Content Publish करने के लिए भी एक Schedule होना ज़रूरी है।
एक Fixed Time पर Posting करने से आपकी Authority बढ़ती है।
“Consistency is Key” – इसे गाँठ बाँध लीजिये।
इसे आप स्वयं कर सकते हैं या फिर आप Social Media को Handle करने के लिए एक छोटी सी Team भी रख सकते हैं।
लेकिन Content कैसा होना चाहिए? आइये जानते हैं:
- Super Valuable – जो Content आप Share कर रहे हैं उसमें Value होनी चाहिए। आपके Reader को उसे पढ़कर कुछ नया सीखने को मिलना चाहिए।
Pro Tip – जितनी ज़्यादा आपकी Posts Save होंगी, उतनी ज़ायदा Chances होती हैं आपके Posts Viral होने की।
- Audience Centric – अपनी Audience को मद्देनज़र रखते हुए ही आपको अपना Content तैयार करना होगा और Share करना होगा।
इससे होगा ये की आपकी Audience उससे काफी अच्छे से Relate कर पाएगी और लंबे समय तक आपसे जुड़े रहेगी।
- Give A Clear Call To Action – आपका Motive क्या है Content share करने का?
या यूँ कहें कि आप क्या चाहते हैं Audience से जब वो आपके Posts पर आएं?
क्या आप उन्हें अपनी Website पर Divert करना चाहते हैं?
क्या आप उन्हें कोई Reward देना चाहते हैं?
क्या आप उन्हें कोई Free Downloadable Material देना चाहते हैं? (E Book, PDFs, etc)
आपको अपने Intention को Clearly Define करना पड़ेगा।
Engagement
सिर्फ Regular Posting से ही बात नहीं बनती।
Audience के साथ Engage होना भी ज़रूरी है।
लेकिन सवाल कि Engagement कैसे बढ़ाएं? आइये जानते हैं:
- अपने Post Comments पर Respond करें।
- Social Media Platforms पर Live जाएं।
- अपने Followers के साथ Interact करें।
- जो Ongoing Trends हैं उन्हें अपने Strategies में शामिल करें।
Analysis
क्या आपके Strategies कुछ Results दे रहे हैं?
ये ज़रूरी है कि आप Analyze करें कौनसा Campaign क्या Result दे रहा है।
किसी Particular Post पर किस प्रकार की Engagement है।
ये आपको आगे की रणनीति Decide करने के लिए Help करता है।
Market में ऐसे कई सारे Tools हैं जो आपको Analysis के लिए काम आते हैं, जैसे
Sprout Social
- HubSpot
- TapInfluence
- Google AnalyticsAdvertising
Advertisements के लिए इस समय सबसे best जगह है Social Media Platforms.
आजकल Marketing करने के लिए हर छोटी से बड़ी Company Social Media के ही Platforms का सहारा ले रही है।पर ऐसा क्यों है?
इसकी खूबियों की वजह से!
Online Advertising के लिए Facebook को सबसे ज़्यादा Prefer किया जाता है क्योंकि इस समय 2.90 Billion Users हैं Facebook पर।
जब इतने सारे Users हमें एक ही Platform पर मिल जाते हैं, जिसपर हम बड़ी ही सरलता और सटीकता से Audiences को Target करके Ads Run कर सकते हैं, तो Traditional Marketing की ज़रुरत ही क्या है?
गौर फरमाने वाली बात ये भी है कि Online Advertising Campaigns को आप Analyze कर सकते हैं और अगर आप उन्हें Tweak करना चाहते हैं, तो बड़ी ही आसानी से ये हो जाता है।
serviceSocial Media Marketing Types
Social Media Marketing सिर्फ Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest. etc तक ही सीमित नहीं है।
ये एक बहुत ही Wide Concept है जिसके अंतर्गत निम्न Skill Sets शामिल हैं:
1. Content Marketing
Content Marketing से तात्पर्य होता है Content को इस तरीके से Publish और Promote करना जिससे आपके Audience की Problems हल हो सके।
Content Marketing के माध्यम से आप अपनी Brand Awareness के साथ-साथ अपनी Audience के बीच भी विश्वास बना सकते हैं।
Content Marketing के लिए ज़रूरी है:
● एक Content Strategy जो Define करेगी आपका End Goal .
● Content Plan, जिसके अंतर्गत आप अपने Goals को Achieve करने के लिए एक Plan बनाते हैं।
● Content Schedule, जिसमे आप तय करते हैं कि कब आपको Post Publish करना है और कब-कब करना है। .
● इसके साथ ही, आपको रखना होता है Patience.
2. Influencer Marketing
Influencer Marketing तो अब काफी Popular हो गया है, जिसके अंतर्गत Famous Brands कुछ Famous YouTubers और Instagrammers के साथ Collaborate करते हैं।
इसमें होता ये है की Brands अपना Promotion इन Famous Social Media Influencers से करवाती हैं।
Influencers की Fan Following काफी बड़ी होती है और इसी से Brands को Traction मिलता है।
Influencer Marketing के लिए ज़रूरी है:
● End Goal को Define करना।
● Campaign के लिए Best Influencer ढूंढना।
● Campaign Create करके उसे Run करने के साथ Maximum Results पाना।
3. Paid Ads
Social Media Marketing की जब बात आती है, तो इसमें सबसे Common है Paid Ads.
Paid Advertising के लिए कई सारे Platforms हैं जैसे Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc
*YouTube वैसे तो दुनिया में दूसरी सबसे बड़ी Search Engine है, लेकिन क्या आप जानते हैं YouTube दुनिया की तीसरी सबसे ज़्यादा देखी जाने वाली Website है?
हर Platform के लिए Paid Advertising की रणनीतियां बदल जाती हैं और इनके Budgets भी बदल जाते हैं।
कई सारे ऐसे Factors होते हैं जो आपको Paid Advertisements Run करने से पहले ध्यान में रखने होते हैं. मुख्यतः शामिल है:
● Ad Campaign Run करने के पीछे आपका Objective क्या है?
● कितना आप Budget Set करना चाहते हैं?
● Audience को कौन से Customizations के Basis पर आप Target करना चाहते हैं?
● Call To Action क्या होगा?
इन सारे Social Media Marketing के तरीकों को पढ़ने के बाद आपको अंदाज़ा लग ही गया होगा कि ये कितना Vast है और कैसे इसमें अनगिनत Opportunities और Possibilities हैं Business Growth के लिए।
Conclusion
इस समय पूरी दुनिया Digital हो चुकी है और Social Media का भी इस्तेमाल तेज़ी से बढ़ने लगा है।
इस Opportunity का बखूबी फायदा उठाना चाहिए जहां आपके लिए बस Benefits ही हों।
Social Media Marketing में Power है Right Audience को Right Time पर Right Product दिखाने की, जिससे आपका Sales Conversion बढ़ेगा।
चाहें आप Business Owner हैं, एक Content Creator हैं, या फिर एक Digital Coach – Social Media Marketing Strategies का उपयोग करने से आपको कई गुना तक फायदा सकता है।
चाहें आप Business को Promote करना चाहते हैं, Leads Generate करना चाहते हैं, अपना Influence Create करना चाहते हैं, या फिर Social Media पर Selling करना चाहते हैं, SMM को सही से सीख कर और Implement करने पर आपके सारे Goals Achieve हो सकते हैं।
ये Digital Marketing की बेहद महत्वपूर्ण Strategies में शामिल है।
अगर आप Digital Marketing सीखना चाहते हैं और इसे Implement करना चाहते हैं, तो मैं आपके लिए लेकर आया हूँ मेरा Free Course “SuNeeti” जिससे आप Digital Marketing सीखना शुरू कर सकते हैं।
